Livraison et retours

LIVRAISON

Prêt-à-porter

Royaume-Uni — À partir de 3,90 £ · 2 à 4 jours ouvrables · Gratuit pour les commandes de plus de 120 £

États-Unis et Canada — À partir de 10 £ · 5 à 10 jours ouvrables · Tous les droits de douane inclus, pas de frais supplémentaires à la livraison · Gratuit pour les commandes de plus de 250 £

Australie et reste du monde — À partir de 10 £ · 14 à 21 jours ouvrables · Gratuit pour les commandes de plus de 250 £

Sur mesure

Toutes les commandes sur mesure sont fabriquées à la main dans notre atelier au Pakistan et vous sont directement expédiées.

Royaume-Uni — À partir de 7 £ · 7 à 10 jours ouvrables après la fabrication · Gratuit pour les commandes de plus de 250 £

États-Unis, Canada et Australie — À partir de 10 £ · 14 à 21 jours ouvrables après la fabrication · Gratuit pour les commandes de plus de 250 £

Veuillez prévoir 3 à 4 semaines pour la fabrication de votre pièce avant l'expédition.

RETOURS

Sur mesure : Pas de retours.
Articles standard : Retours acceptés dans les 14 jours. Les frais d'expédition de retour sont déduits du remboursement.

Les frais d'expédition finaux sont calculés à la caisse en fonction du poids et de la destination.

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Consultez notre guide pour l'expédition et les retours ou contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Retours

Pièces sur mesure

Étant donné que les pièces sur mesure sont créées spécifiquement selon vos mesures et préférences, nous n'acceptons pas les retours sur les articles sur mesure.

Aide rapide

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DOUANE

En raison des réglementations du gouvernement britannique, il peut y avoir des droits de douane et des taxes sur la valeur ajoutée (TVA) dans votre pays, tant dans l'UE qu'à l'étranger.

Bien que nous ne soyons pas responsables des droits de douane, nous couvrons généralement ce coût.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Articles standard
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit unique et pour vous garantir une satisfaction totale. Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons fortement de lire la description complète du produit et de nous contacter à care@fasilah.co.uk pour toute question avant de faire un achat. Notre équipe est prête à vous aider et à répondre à vos questions.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande, mais si ce n'est pas le cas, nous acceptons volontiers les retours. Il suffit de nous retourner l'article (ou les articles) non porté, avec toutes les étiquettes d'origine intactes, dans les 14 jours suivant la livraison.

Articles sur mesure
Étant donné que les pièces sur mesure sont créées spécifiquement selon vos mesures et préférences, nous n'acceptons pas les retours sur les articles sur mesure.

Procédure
Vous pouvez initier un retour en vous connectant contactant-nous à care@fasilah.co.uk.
Vous recevrez des instructions et une étiquette d'expédition prépayée pour votre retour.

Le coût du retour ou de l'échange sera déduit de votre remboursement. Si vous avez bénéficié de notre offre de livraison gratuite, les frais d'expédition initiaux seront également déduits.

Expédition

Au moment de passer à la caisse, vous verrez toutes les options de livraison disponibles pour votre région. Il vous suffit de sélectionner la méthode que vous préférez avant de finaliser votre achat.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dès que possible, généralement le jour ouvrable suivant, mais cela peut parfois prendre plus de temps. Pour une livraison garantie le lendemain (Royaume-Uni uniquement), passez votre commande avant 12h et nous l'expédierons le jour même.

Standard (2–4 jours) : 3,90 £ (Gratuit pour les commandes de plus de 50 £)
Suivi 24h (1 jour) : 6,90 £ (Gratuit pour les commandes de plus de 100 £)
Livraison garantie le lendemain : 12,15 £ (Gratuit pour les commandes de plus de 150 £)
Les frais de retour sont à la charge du client.

Selon la réglementation de votre pays, des droits de douane et la TVA peuvent vous être facturés. Ceux-ci sont à la charge du client. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec toutes les questions douanières.

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions sur les tailles, la coupe ou autre, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse care@fasilah.co.uk avant de passer votre commande.

Retours

Absolument. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre ou vos articles non portés, avec toutes les étiquettes d'origine, dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous pouvez initier le retour depuis votre compte ou nous contacter à care@fasilah.co.uk dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées.

Les frais de retour sont déduits de votre remboursement. Si votre commande était admissible à la livraison gratuite, les frais d'expédition d'origine seront également déduits de votre remboursement.

Nous traitons généralement les retours dans les 10 jours suivant leur réception dans notre entrepôt.

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions sur les tailles, la coupe ou quoi que ce soit d'autre, veuillez nous contacter à care@fasilah.co.uk avant de passer votre commande.